«Аэрофлот» предложил пассажирам искать справедливости в авиакассах

Авиакомпания «Аэрофлот», хотя прошло две недели после ситуации с задержками авиарейсов в московских аэропортах, так и не подготовила четкие разъяснения для пассажиров по поводу получения материальных компенсаций.

В четверг, 13 января, корреспондент Интерфакса обратился в справочную «Аэрофлота» за разъяснением о принципе начислении и получения компенсации за задержку авиарейса. Оператор 1139 посоветовал решать все вопросы в авиакассе, в которой приобретался билет: «Решайте вопрос на месте». Также собеседник агентства уточнил, что в случае, если билет на рейс приобретался в туристическом агентстве, то и все претензии необходимо направлять именно туда. При доводе корреспондента, что авиабилет даже через турагентство приобретается на конкретную фамилию, был получен ответ, что «это проблема ваша и туристического агентства», — передает Интерфакс.

Но «Аэрофлот» готов предоставить пострадавшим от непогоды 26-29 декабря пассажирам ваучер на бесплатный авиаперелет в течение 2011 года. Ожидается, что подробные условия предоставления такого права будут озвучены к вечеру четверга, 13 января. Как напоминает Интерфакс, данный жест доброй воли не может законодательно считаться компенсацией. Ее авиаперевозчик предлагает выбивать через суд.