В Египте продолжаются революционные волнения недовольных масс. Российским туристам важнее всего знать: есть ли для них реальная опасность в этой стране? Общим местом стала информация о том, что якобы никакой опасности для туристов в Египте нет. Но, вполне возможно, все это – происки алчных туроператоров, которые не хотят терпеть убытки.
В любом случае, настораживает очередное эмоциональное заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека полностью поддерживает позицию, выраженную в совместном заявлении Минспорттуризма России и Ростуризма от 30 января 2011 года относительно того, что оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действенной угрозы безопасности является грубым нарушением законодательства Российской Федерации», — говорится в заявлении, распространенном в понедельник, 31 января.
При этом, как особо подчеркивается в письме, ведомством г-на Онищенко «в настоящее время дополнительно изучается вопрос по поводу того, в какой степени факт продолжения отправки российских туристов в Египет связан с замалчиванием туроператорами законодательных положений, позволяющих потребителям отказаться от поездки и требовать возврата всей суммы, уплаченной за соответствующий объективно невостребованный турпродукт».
Инфогруппа «Турпром» провела независимое расследование ситуации с отправкой туристов в Египет и пришла к выводу, что далеко не все крупные игроки направления пошли на поводу у чиновников. Фактически рынок разделился: часть туроператоров решила не связываться с чиновниками и молча взвалить на себя все расходы по экстренному сворачиванию чартерных программ в страну пирамид, другая часть, принимая во внимание желание многих туристов продолжить свой отдых, решила продолжить свои программы.
Приводим два наиболее ярких мнения. «Мы продолжаем полеты в Египет, так как многие туристы, купившие у нас туры, не собираются отказываться от поездок. Кроме того, на курортах страны находятся наши клиенты, и им нужно возвращаться домой», — говорит Марина Макаркова, PR-директор туркомпании «Тез Тур».
А вот PR-менеджер туркомпании «Натали Турс» Елена Соболева более осторожна: «Продажи туров в Египет в настоящее время остановлены. Мы обеспечиваем плановый вывоз туристов с курортов. Что касается полетной программы, то авиакомпании продолжают ставить рейсы в Египет — ведь нужно вывозить туристов обратно в Россию! Отдыхать же в Египет летят только те, кто, вопреки нашим рекомендациям, подписал информационное письмо. Данное письмо должен подписать каждый турист, вылетающий в тур».
